Serviciile social media Air France sunt oferite non-stop în franceză și în engleză. De asemenea, compania le răspunde pasagerilor săi 7 zile pe săptămână și în următoarele limbi: spaniolă, germană, chineză, coreeană, japoneză, italiană și portugheză. În timp ce pe pagina de Facebook Air France găsiți informații despre produsele și serviciile companiei, oferte speciale și concursuri, pe Twitter puteți urmări aceste conturi:
@AFnewsroom / feed-ul oficial Air France, destinat jurnaliștilor și pasionaților de aviație
@AirFranceFR / destinat pieței franceze
@AirFrance / destinat piețelor internaționale
+ aproximativ 20 de conturi Twitter în principalele țări deservite (ex. @AirFranceUS)
Air France și rețelele sociale în cifre:
Servicii oferite non-stop în 9 limbi
Aproape 3 milioane de fani pe Facebook
Peste 450.000 de urmăritori pe Twitter
35.000 de cereri lunare pe rețelele sociale
41 de agenți Air France care oferă servicii online clienților din 5 centre: Paris, Londra, Guangzhou, Sydney și Santiago
Air France este prezent pe 7 rețele sociale: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, Google+, Sina Weibo și LinkedIn
http://www.youtube.com/watch?v=LNikStz21t4