APG, the Network for Airline Distribution Services, a organizat a doua editie a concursului prin vot electronic A.W.A.R.D. (APG Worldwide Airline Reward for Distribution) adresat comunitatii agentiilor de turism din lumea intreaga.
Pe parcursul a trei luni, toate agentiile de turism din lume au putut sa participe la acest studiu pentru a determina, bazandu-se pe mai multe criterii, care este “Cea mai buna Companie Aeriana a Anului”. Chestionarul A.W.A.R.D. transmis agentiilor de turism a fost redactat in mai mai multe limbi (chineza, engleza, franceza, italiana, japoneza, portugheza, turca, spaniola, maghiara, indoneziana si coreeana) si a inclus trei intrebari de baza:
– Care este compania aeriana cu care lucrati cel mai usor ca agentie de turism?
– Care este compania aeriana pe care o recomandati cel mai frecvent clientilor dvs?
– Care este compania aeriana care comunica cel mai bine cu agentiile de turism si clientii sai?
Au raspuns acestor intrebari 2800 de agentii din 86 de tari, nominalizand 161 de companii aeriene. Emirates a castigat locul intai la toate capitolele privind serviciile de distributie: compania aeriana cu care se lucreaza cel mai usor, compania aeriana cea mai recomandata clientilor si compania aeriana cu cea mai buna comunicare. In consecinta, Emirates primeste Distinctia pentru Compania Aeriana a Aerului.
Pe langa aceasta nominalizare, trei companii aeriene care au primit, la randul lor, cateva sute de voturi Air France/KLM, Lufthansa si TAROM vor primi fiecare cate o Distinctie APG care reflecta aprecierea serviciilor oferite de catre agentiile de turism. Agentiile de turism au rareori prilejul sa-si exprime parerea intr-un astfel de cadru, iar A.W.A.R.D. le da posibilitatea de a o face, alegand compania aeriana preferata atat pe baza experientei proprii, precum si pe cea a clientilor cu care lucreaza.