Potrivit sondajului “Passenger Pain Index” realizat de Qualtrics, bagajele pierdute reprezinta cea mai neplacuta parte a calatoriei cu avionul.
Sondajul a fost realizat in randul a 520 de pasageri americani. La intrebarea “Ce va deranjeaza cel mai mult la calatoria cu avionul?“, raspunsurile au fost:
Bagajele pierdute – 88%
Taxele ascunse – 80%
Zborurile anulate – 70%
Toaletele murdare – 69%
Insotitorii de bord neprietenosi – 55%
Scaunele incomode – 54%
Servicii proaste la bord – 45%
Spatiu limitat la picioare – 45%
La intrebarea “Ce v-ar face sa nu mai zburati cu o companie aeriana din nou?“, iata care au fost raspunsurile:
48% – pierderea bagajelor
42% – taxele ascunse
34% – insotitorii de bord neprietenosi
Parerile au variat in randul pasagerilor Business Class si Economy astfel:
– unul din 5 pasageri premium nu ar mai zbura cu o companie aeriana din cauza scaunelor incomode / unul din 10 la Economy
– 29% dintre pasagerii premium sunt “foarte deranjati” de optiunile limitate de divertisment la bord, in timp ce doar 13% din Economy reclama asta
“Ce va enerveaza cel mai mult la ceilalti pasageri?”
Igiena proasta – 45%
Cei care lovesc scaunul cu piciorul = 35%
Cei care se imbata – 35%
Tototdata, 30% dintre pasageri nu se supara sa stea langa cineva care vrea sa lege o conversatie si 49% ar schimba locul daca altcineva ii roaga. Foto: A Sutanto.