Austrian Airlines, membru Star Alliance, anunta noul serviciu myAustrian Messenger, disponibil incepand de astazi, 14 octombrie, prin Facebook Messenger.
Asistentul virtual ofera, in cateva secunde, raspunsuri la intrebari despre bagaje, statusul zborurilor sau serviciile disponibile (de exemplu, accesul in lounge). De asemenea, noul serviciu ii ajuta pe calatori sa caute zboruri Austrian Airlines si ofera, la cerere, idei de calatorie. Baza noului sistem este reprezentata de un chatbot, un computer care ofera automat raspunsuri la intrebari standard. Pasagerii care doresc sa interactioneze cu reprezentanti Austrian vor avea, in continuare, aceasta optiune.
Intr-o prima faza, comunicarea cu myAustrian Messenger Service se va face doar in limba engleza. In viitorul apropiat, chatbot-ul va oferi informatii si in germana + alte limbi. De asemenea, gama serviciilor oferite prin myAustrian Messenger va fi extinsa in viitor (spre exemplu, web check-in).
https://youtu.be/YeL68gXc3mE