Realizat pe baza feedback-ului primit de la peste 200.000 de pasageri, studiul flydubai arata preferintele acestora in materie de calatorii si cum isi aleg zborul.
Gratie sistemului de divertisment la bord, flydubai preia, saptamanal, feedback din partea pasagerilor, peste 4000 de pareri fiind analizate in 24 de ore de la colectarea datelor. Aceste date ofera feedback asupra a 36 de criterii si arata trend-ul pe o anumita ruta sau un anumit zbor din cele peste 1400 operate de flydubai in fiecare saptamana. Conectivitatea (37%) si “value for money” (24%) reprezinta principalele criterii pe baza carora pasagerii flydubai isi aleg zborul. Analizarea feedback-ului din partea pasagerilor a fost un element-cheie in lansarea Business Class, in octombrie 2013.
REVIEW / flydubai Business Class, Bucuresti-Dubai.
Studiul arata ca pasagerii flydubai Business sunt, in general, tineri, calatoresc frecvent si apreciaza serviciile de calitate. 43% dintre cei care au raspuns intrebarilor au sub 34 de ani, in timp ce 27% au intre 35-44 de ani. 26% dintre pasagerii africani calatoresc lunar, 29% din Kuwait, 21% din Arabia Saudita, 13% din India, 17% din Rusia, 15% din Caucaz si Asia Centrala, 21% din Europa de Est. 87% dintre cei chestionati au spus ca echipa dedicata flydubai Business Class le-au rezolvat solicitarile.
86% dintre cei care au raspuns intrebarilor ar recomanda flydubai
62% din pasagerii Business Class au mai zburat cu flydubai Business
45% din pasagerii Business isi rezerva biletele prin agentii
91% au apreciat aspectul cabinei Business
81% au apreciat confortul scaunelor, 86% spatiul pentru picioare
91% au laudat insotitorii de bord, eficienti si cunoscatori in domeniu
78% au facut check-in-ul bagajelor in 5 minute sau mai putin
79% au trecut prin controlul Imigrari in mai putin de 5 minute
2/3 dintre pasageri au petrecut sub 5 minute la controlul de securitate
