Pentru al 8-lea an consecutiv, Emirates “ice” a fost ales “Cel mai bun sistem de divertisment in-flight din lume” cu ocazia Skytrax World Airline Awards 2012.
“ice” (information, communications, entertainment), sistemul Emirates in-flight entertainment (IFE), oferă peste 1400 de canale de divertisment, până la 300 de filme din întreaga lume, sute de programe TV și mii de melodii ce merg de la genurile clasic la cel contemporan. În martie 2012 Emirates a introdus o nouă interfață grafică pentru sistemul “ice“, interfață ce face mai ușoară navigarea prin mișcările swipe și scroll. Mai mult, pasagerii care zboară cu Boeing-urile 777 noi din flota Emirates se bucură de ecrane mai largi ale sistemului “ice“: 27 de inci la First Class, 20 de inci la Business și 12,1 inci în Economy, acesta din urmă fiind cel mai mare din lume regăsit la vreo linie aeriană. În 1992 Emirates a fost prima companie aeriană de pe glob care a introdus ecrane TV în spătarele scaunelor, la toate clasele de călătorie.