La mai puțin de două săptămâni de la introducerea în serviciu, Boeing-ul 787 a suferit prima defecțiune tehnică.
Potrivit Reuters, piloții primului Boeing 787 din cele două primite deja de All Nippon Airways au fost nevoiți să coboare manual trenul de aterizare după ce un martor luminos le-a arătat că roțile nu ieșiseră complet. Piloții au reușit, din a doua încercare, să aterizeze în siguranță pe aeroportul Okayama. Boeing a fost informat despre această defecțiune și a trimis o echipă în Japonia pentru a lucra la remedierea ei, alături de reprezentanții ANA. Ulterior, problema a fost rezolvată și aeronava și-a reluat operațiunile.